Verzendbeleid

Verzending

Waar we bezorgen

We zijn een Europees merk en verzenden binnen Europa. De volledige lijst met bestemmingen zie je bij het afrekenen: staat jouw land ertussen, dan bezorgen we daar.

Verwerkingstijd

We maken je bestelling klaar en dragen hem binnen 48 werkuren na ontvangst over aan de vervoerder. Bestellingen die op vrijdag, in het weekend of op een feestdag binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdagen verwerkt. Zodra je pakket bij ons vertrekt, krijg je per e-mail een track-and-tracelink.

Levertijden

Zodra het pakket bij de vervoerder is, duurt de bezorging normaal:

• 5 tot 10 werkdagen naar Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk;
• 7 tot 12 werkdagen naar Denemarken, Ierland, Portugal, Zweden, Polen, Tsjechië, Slowakije en Hongarije;
• 8 tot 15 werkdagen naar Finland, Noorwegen, Kroatië, Roemenië, Bulgarije en Servië.

Dit zijn werkdagen en de verwerkingstijd hierboven is er niet bij inbegrepen. Het zijn schattingen op basis van de normale dienstverlening van de vervoerder, geen gegarandeerde data: zodra een pakket bij ons weg is, ligt het in hun handen. Feestdagen, douanecontroles en piekperiodes kunnen er een paar dagen bij optellen.

Hoe dan ook leveren we, tenzij we uitdrukkelijk iets anders met je hebben afgesproken, binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven; leveren we dan nog steeds niet, dan heb je het recht de bestelling te annuleren en betalen we je onverwijld volledig terug.

Verzendkosten

Gratis bij elke bestelling. Er is geen minimum.

Belastingen, rechten en douane

Prijzen worden weergegeven in euro, of waar beschikbaar in je lokale valuta. Bestellingen die binnen de Europese Unie worden bezorgd, zijn niet onderworpen aan douanerechten of invoerheffingen: wat je bij het afrekenen betaalt, is wat je betaalt, en aan de deur is niets meer verschuldigd.

Bij zendingen naar het Verenigd Koninkrijk met een waarde boven 135 GBP kan de vervoerder bij bezorging invoer-btw en rechten innen, conform de Britse regels.

Adresproblemen en niet-bezorgde pakketten

Controleer het bezorgadres voordat je de bestelling bevestigt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres verkeerd of onvolledig was, of omdat niemand het bij het afhaalpunt heeft opgehaald, dan nemen we contact met je op om een tweede bezorging te regelen. Een tweede bezorging door een onjuist adres kan tegen kostprijs in rekening worden gebracht.

Schade tijdens het transport

Komt de doos beschadigd aan, fotografeer hem dan als het kan vóórdat je hem opent en mail ons binnen een paar dagen na levering op hello@trypaperjet.com. Wij lossen het op: vervanging of terugbetaling, jij kiest.

Productdocumentatie

Conformiteitsverklaringen en de technische documentatie van de set, waaronder de CE-markering, de EN 71-beoordeling voor speelgoedveiligheid, de RED-verklaring voor radioapparatuur en het accudatablad, liggen bij ons op dossier. Schrijf naar hello@trypaperjet.com en we sturen ze je toe.