Versand

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Wohin wir liefern

Wir sind eine europäische Marke und versenden innerhalb Europas. Die vollständige Liste der Zielländer siehst du im Checkout: steht dein Land dort, liefern wir dorthin.

Bearbeitungszeit

Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Eingang vor und übergeben sie dem Versanddienstleister. Bestellungen, die freitags, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden an den folgenden Werktagen bearbeitet. Sobald dein Paket unser Haus verlässt, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link.

Lieferzeiten

Sobald das Paket beim Versanddienstleister ist, dauert die Lieferung normalerweise:

• 5 bis 10 Werktage nach Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, in die Niederlande, nach Spanien und ins Vereinigte Königreich;
• 7 bis 12 Werktage nach Dänemark, Irland, Portugal, Schweden, Polen, Tschechien, in die Slowakei und nach Ungarn;
• 8 bis 15 Werktage nach Finnland, Norwegen, Kroatien, Rumänien, Bulgarien und Serbien.

Das sind Werktage und sie schließen die oben genannte Bearbeitungszeit nicht ein. Es sind Schätzungen auf Basis des üblichen Service des Versanddienstleisters, keine garantierten Termine: sobald ein Paket uns verlassen hat, liegt es in dessen Händen. Feiertage, Zollkontrollen und Hochsaison können einige Tage hinzufügen.

In jedem Fall liefern wir, sofern wir mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss. Sollte uns das nicht gelingen, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen; liefern wir auch dann nicht, bist du berechtigt, die Bestellung zu stornieren, und wir erstatten dir unverzüglich den vollen Betrag.

Versandkosten

Bei jeder Bestellung kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Steuern, Zölle und Zoll

Die Preise sind in Euro oder, wo verfügbar, in deiner Landeswährung angegeben. Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, unterliegen keinen Zöllen oder Einfuhrabgaben: Was du im Checkout bezahlst, ist der Endbetrag, an der Haustür wird nichts mehr fällig.

Bei Sendungen ins Vereinigte Königreich mit einem Wert über 135 GBP kann der Versanddienstleister bei der Zustellung Einfuhrumsatzsteuer und Zoll erheben, gemäß den britischen Vorschriften.

Adressprobleme und nicht zugestellte Pakete

Bitte prüfe die Lieferadresse, bevor du die Bestellung bestätigst. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder weil es niemand in der Abholstation abgeholt hat, melden wir uns bei dir, um eine zweite Zustellung zu vereinbaren. Eine zweite Zustellung aufgrund einer falschen Adresse kann zum Selbstkostenpreis berechnet werden.

Transportschäden

Kommt der Karton beschädigt an, fotografiere ihn nach Möglichkeit vor dem Öffnen und schreib uns innerhalb weniger Tage nach Lieferung an hello@trypaperjet.com. Wir regeln das: Ersatz oder Erstattung, du entscheidest.

Produktdokumentation

Konformitätserklärungen und die technischen Unterlagen zum Set, einschließlich CE-Kennzeichnung, Spielzeugsicherheitsbewertung nach EN 71, Funkanlagen-Erklärung nach RED und Akku-Datenblatt, liegen bei uns vor. Schreib an hello@trypaperjet.com und wir senden sie dir zu.