Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
A tu pedido se le aplican dos cosas: el derecho de desistimiento que te da la ley y la garantía de vuelo de 30 días que añadimos nosotros. Usa la que te convenga.
Tu derecho legal de desistimiento
Tienes 14 días para desistir de este contrato sin necesidad de justificación. Los 14 días empiezan el día en que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, adquieras la posesión material del bien.
Para ejercerlo, comunícanoslo con claridad antes de que venzan los 14 días. Basta con un correo a hello@trypaperjet.com indicando que desistes del contrato; puedes usar el formulario modelo al final de esta página, pero no es obligatorio. Lo que cuenta es que envíes el mensaje antes del plazo. Una vez nos lo hayas comunicado, devuelve el bien dentro de los 14 días siguientes.
Nuestra garantía de vuelo de 30 días
Además de los 14 días legales, te damos 30 días desde la entrega para cambiar de opinión por cualquier motivo, incluido que lo hayas volado y sencillamente no sea para ti. Las condiciones de abajo son las mismas en ambos casos.
Qué hay que devolver
El módulo motorizado, el mando, la batería, el cable USB, el tren de aterrizaje, el destornillador, la peana de exposición y cualquier accesorio que viniera en la caja. Puedes desembalarlo y volarlo: ese es justamente el sentido de la garantía. Solo eres responsable de la disminución de valor del bien si lo has manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. El papel no forma parte del kit, así que ahí no hay nada que devolver.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a hello@trypaperjet.com con tu número de pedido. Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no envíes nada antes de tener nuestra respuesta: los paquetes que llegan sin avisar son mucho más difíciles de asociar a un pedido.
Coste de la devolución
Tú asumes el coste directo de devolver el bien. Si el artículo está defectuoso, se dañó en el transporte o no es lo que pediste, la devolución corre de nuestra cuenta: envíanos una foto y la organizamos.
Tu reembolso
Reembolsamos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos el bien de vuelta o nos aportes la prueba de su envío, lo que ocurra primero. Usamos el mismo medio de pago que empleaste en el pedido y no te cobramos ninguna comisión por el reembolso.
Bienes defectuosos o no conformes
Nada de esta página afecta a tus derechos legales. Tienes una garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega para los bienes que no se ajusten a la descripción o no funcionen como deberían.
Formulario modelo de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de Paperjet, hello@trypaperjet.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ____________ . Pedido el ____________ / recibido el ____________ . Nombre del consumidor: ____________ . Domicilio del consumidor: ____________ . Firma (solo si el formulario se notifica en papel): ____________ . Fecha: ____________ .