Política de envío
Envíos
A dónde enviamos
Somos una marca europea y enviamos dentro de Europa. Puedes ver la lista completa de destinos al finalizar la compra: si tu país está ahí, te lo llevamos.
Tiempo de preparación
Preparamos tu pedido y lo entregamos al transportista dentro de las 48 horas laborables siguientes a su recepción. Los pedidos realizados en viernes, fin de semana o festivo se preparan los siguientes días laborables. Recibirás un enlace de seguimiento por correo en cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones.
Plazos de entrega
Una vez el paquete está con el transportista, la entrega suele tardar:
- de 5 a 10 días laborables a Austria, Bélgica, Francia, Alemania, los Países Bajos, España y el Reino Unido;
- de 7 a 12 días laborables a Dinamarca, Irlanda, Portugal, Suecia, Polonia, la República Checa, Eslovaquia y Hungría;
- de 8 a 15 días laborables a Finlandia, Noruega, Croacia, Rumanía, Bulgaria y Serbia.
Son días laborables y no incluyen el tiempo de preparación indicado arriba. Son estimaciones basadas en el servicio habitual del transportista, no fechas garantizadas: una vez que el paquete sale de aquí, está en sus manos. Los festivos, los controles aduaneros y los periodos de alta demanda pueden añadir algunos días.
En cualquier caso, y salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa contigo, entregamos dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. Si no podemos, puedes concedernos un plazo adicional razonable y, si aún así no entregamos, tienes derecho a cancelar el pedido y te reembolsamos íntegramente sin demora.
Coste de envío
Gratis en todos los pedidos. No hay mínimo.
Impuestos, aranceles y aduanas
Los precios se muestran en euros, o en tu moneda local cuando está disponible. Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles ni cargos de importación: lo que pagas al finalizar la compra es lo que pagas, sin nada pendiente en la puerta.
Para envíos al Reino Unido con un valor superior a 135 GBP, el transportista puede cobrar el IVA de importación y los aranceles en el momento de la entrega, conforme a la normativa británica.
Problemas con la dirección y paquetes no entregados
Comprueba la dirección de entrega antes de confirmar el pedido. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recogió en el punto de recogida, te contactamos para organizar una segunda entrega. Una segunda entrega causada por una dirección incorrecta puede cobrarse a precio de coste.
Daños durante el transporte
Si la caja llega dañada, fotografíala antes de abrirla si puedes y escríbenos a hello@trypaperjet.com dentro de los primeros días tras la entrega. Lo resolvemos: reposición o reembolso, tú eliges.
Documentación del producto
Las declaraciones de conformidad y la documentación técnica del kit, incluidos el marcado CE, la evaluación de seguridad de juguetes EN 71, la declaración RED de equipos radioeléctricos y la ficha técnica de la batería, están archivadas. Escribe a hello@trypaperjet.com y te las enviamos.