Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

Dove spediamo?

Spediamo in tutta Italia. Le eventuali spese di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita sono mostrate al checkout prima del pagamento.

Quanto tempo ci vuole?

Preparazione dell'ordine: fino a 48 ore. Ogni ordine viene controllato, imballato e affidato al corriere entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi). Nei periodi di punta, come lanci o promozioni, considera fino a 3 giorni lavorativi.

Consegna: 5–10 giorni lavorativi, calcolati dal momento in cui il corriere ritira il pacco. I tempi di consegna sono indicativi: controlli doganali, picchi di lavoro del corriere o festività possono occasionalmente aggiungere qualche giorno.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Riceverai un'email con il numero di tracciamento entro 24–48 ore dalla spedizione. Se ordini di venerdì, l'email potrebbe arrivare il lunedì o il martedì successivo. Le informazioni di tracciamento possono richiedere altre 24–48 ore per aggiornarsi dopo la prima scansione del corriere.

Se non hai ricevuto il numero di tracciamento entro 3 giorni lavorativi, scrivici a tryaurevon@gmail.com con il numero d'ordine e controlliamo subito.

Posso modificare o annullare l'ordine?

Sì, entro 6 ore dall'acquisto. Scrivici a tryaurevon@gmail.com con il numero d'ordine e la modifica desiderata (indirizzo, variante, quantità, annullamento). Faremo il possibile, ma dopo 6 ore l'ordine potrebbe già essere in preparazione e non possiamo garantire la modifica. Se è troppo tardi per modificarlo, puoi comunque restituirlo secondo la nostra Informativa su resi e rimborsi.

Dazi, dogana e IVA

Tutti i prezzi sul sito includono l'IVA. Gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea non sono soggetti a dazi doganali aggiuntivi.

Indirizzo errato o mancata consegna

Controlla bene l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo era incompleto o errato, o perché non è stato ritirato, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione; il costo della seconda spedizione potrebbe essere a tuo carico.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato, o il tracciamento lo indica come consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci entro 7 giorni a tryaurevon@gmail.com con il numero d'ordine e, se possibile, delle foto. Apriremo una pratica con il corriere e ti invieremo una sostituzione o un rimborso completo: non resterai mai senza una soluzione.