Politique de remboursement

Retours et remboursements

Deux choses s'appliquent à votre commande : le droit de rétractation que la loi vous accorde, et la garantie vol 30 jours que nous ajoutons par-dessus. Utilisez celle qui vous convient.

Votre droit légal de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de ce contrat sans avoir à donner de motif. Les 14 jours courent à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez et qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

Pour l'exercer, informez-nous clairement avant l'expiration des 14 jours. Un e-mail à hello@trypaperjet.com indiquant que vous vous rétractez du contrat suffit ; vous pouvez utiliser le formulaire type en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Ce qui compte, c'est que vous envoyiez le message avant la date limite. Une fois que vous nous avez prévenus, renvoyez le bien dans les 14 jours.

Notre garantie vol 30 jours

En plus des 14 jours légaux, nous vous donnons 30 jours à compter de la livraison pour changer d'avis pour n'importe quelle raison, y compris parce que vous l'avez fait voler et qu'il ne vous convient tout simplement pas. Les conditions ci-dessous sont les mêmes dans les deux cas.

Ce qu'il faut renvoyer

Le module motorisé, la radio, la batterie, le câble USB, le train d'atterrissage, le tournevis, le support de présentation et tout accessoire présent dans la boîte. Vous pouvez tout déballer et le faire voler : c'est tout l'intérêt de la garantie. Vous n'êtes responsable de la dépréciation du bien que si vous l'avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le papier ne fait pas partie du kit, il n'y a donc rien à renvoyer de ce côté.

Comment lancer un retour

Écrivez à hello@trypaperjet.com avec votre numéro de commande. Nous répondons avec l'adresse de retour et les instructions. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir eu notre réponse : les colis non annoncés sont beaucoup plus difficiles à rattacher à une commande.

Frais de retour

Vous supportez les coûts directs du renvoi du bien. Si l'article est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons le retour à notre charge : envoyez-nous une photo et nous l'organisons.

Votre remboursement

Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous récupérons le bien ou où vous fournissez la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de votre commande et ne vous facturons aucuns frais pour le remboursement.

Biens défectueux ou non conformes

Rien sur cette page n'affecte vos droits légaux. Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans à compter de la livraison pour les biens qui ne correspondent pas à la description ou qui ne fonctionnent pas comme ils le devraient.

Formulaire type de rétractation

Ne complétez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À Paperjet, hello@trypaperjet.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ____________ . Commandé le ____________ / reçu le ____________ . Nom du consommateur : ____________ . Adresse du consommateur : ____________ . Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________ . Date : ____________ .